Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Jade Rouget, entrepreneuse individuelle (SIRET 848 971 081 00015), cabinet situé 1830 chemin du Pont Naquet, 84170 Monteux, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.

Pour toute question relative à vos données : inforouget@gmail.com, 06.03.39.62.46.

Quelles données sont collectées, et pourquoi

• Réservation d'un rendez-vous et commande

  Prénom, nom, e-mail, téléphone, prestation, créneau, montant et moyen de paiement, date d'acceptation des conditions générales de vente. Finalité : organiser le rendez-vous, vous le confirmer et vous le rappeler, encaisser le règlement, tenir la comptabilité. Base légale : exécution du contrat ; obligation légale pour la comptabilité.

• Informations de santé (facultatives)

  Allergies, grossesse, opération récente, précautions : ce sont des données de santé, protégées par l'article 9 du RGPD. Elles ne sont enregistrées que si vous cochez la case d'accord prévue à cet effet ; la date de votre accord est conservée. Elles servent uniquement à adapter le soin en sécurité, ne sont lues que par Jade Rouget et ne sont communiquées à personne. Vous pouvez retirer votre accord et demander leur effacement à tout moment. Base légale : votre consentement explicite.

• Inscription à une expérience collective

  Nom, e-mail, téléphone, date choisie et, si vous le souhaitez, un message et des informations de santé (avec votre accord explicite). Finalité : gérer votre inscription. Pour le voyage au Maroc, vos coordonnées sont transmises à l'organisateur, Racines du Désert, qui vend et organise ce voyage.

• Bon cadeau

  Vos coordonnées, le prénom de la personne à qui vous l'offrez, son e-mail si vous choisissez de le lui faire envoyer, et votre petit mot. Finalité : émettre, envoyer et honorer le bon.

• Formulaire de contact et assistante du site

  Prénom, nom, e-mail, téléphone et votre message. Finalité : vous répondre ; un accusé de réception vous est envoyé. Base légale : votre demande.

• E-mails et SMS de service

  Confirmation de réservation, rappel la veille (par e-mail et par SMS), remerciement le lendemain avec une invitation à laisser un avis, relance si un paiement n'a pas abouti, rappels liés à un accompagnement. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer le bon déroulement des rendez-vous. Vous pouvez demander à ne plus les recevoir.

• Nouvelles et offres (uniquement si vous l'acceptez)

  Si vous cochez la case prévue, votre e-mail peut servir à vous envoyer des nouvelles et des offres. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription ou en m'écrivant.

• Espace membre (accompagnement)

  Si vous suivez un accompagnement, un accès à l'espace membre est ouvert avec votre e-mail ; la connexion se fait par un code envoyé par e-mail, sans mot de passe.

• Mesure d'audience

  Le site compte les pages vues de façon anonyme et sans cookie : page consultée, site d'origine, type d'appareil, pays et ville approximatifs. Aucune adresse IP n'est conservée ; une empreinte technique recalculée chaque jour permet de compter les visites sans pouvoir suivre une personne d'un jour à l'autre. Conservation : 25 mois. Base légale : intérêt légitime à mesurer la fréquentation du site.

Ce qui n'est jamais collecté

Ce qui se dit ou s'observe pendant un rituel reste entre nous et n'est saisi nulle part. Aucune note de séance, aucun compte rendu.

Aucun profilage publicitaire, aucune revente de données, aucun transfert à des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée bancaire : le paiement en ligne est traité directement par Stripe.

Qui traite les données pour mon compte

• Vercel Inc.

  Hébergement et fonctionnement du site. Serveurs aux États-Unis.

• Supabase Inc.

  Base de données (réservations, commandes, messages, inscriptions). Serveurs à Londres (Royaume-Uni).

• Stripe

  Paiement en ligne par carte, lorsque vous le choisissez. Je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.

• Brevo (Sendinblue)

  Envoi des e-mails et des SMS de service.

• Google

  Mon Google Agenda, où sont inscrits le nom, l'e-mail et le téléphone de la cliente pour chaque rendez-vous ; la carte du cabinet (seulement si vous acceptez les contenus externes) ; ma fiche d'établissement, pour les avis.

• SociableKit

  Affichage sur le site des avis publiés sur ma fiche Google.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (États-Unis, Royaume-Uni). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Royaume-Uni, et entreprises américaines adhérant au Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps elles sont conservées

Informations de santé : jusqu'à 3 ans après votre dernier rendez-vous, ou jusqu'à votre demande d'effacement.

Réservations, commandes et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi comptable française.

Fiche cliente et historique des rendez-vous : 3 ans après notre dernier contact.

Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.

Inscriptions aux expériences collectives : 3 ans après l'événement.

Bons cadeaux : jusqu'à la fin de leur validité, puis 10 ans pour la comptabilité.

Mesure d'audience : 25 mois.

Sécurité

Les données circulent de façon chiffrée (HTTPS). L'accès à l'administration du site est réservé à Jade Rouget, protégé par une connexion Google et un code de vérification.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause ce qui a été fait avant) et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à inforouget@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).