Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les prestations vendues par Jade Rouget, Soins corporels, émotionnels & énergétiques, entrepreneuse individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise.

• Cabinet : 1830 chemin du Pont Naquet, 84170 Monteux
• Courriel : inforouget@gmail.com — Téléphone : 06.03.39.62.46
• SIRET : 848 971 081 00015
• Assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de MMA, contrat n° RCPCM003047, couvrant la France métropolitaine

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix affichés sont donc nets, sans TVA à ajouter.

Les rituels et accompagnements proposés sont des pratiques de bien-être. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni une psychothérapie.

Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, un diagnostic ou un traitement en cours, et ne sauraient conduire à les interrompre. Ils viennent en soutien du corps et du bien-être. Pour toute question de santé, la cliente est invitée à consulter un professionnel de santé.

Les massages proposés sont des massages de bien-être, à visée de détente et de relaxation. Ils n'ont aucune visée thérapeutique et ne relèvent pas de la masso-kinésithérapie. Les soins énergétiques relèvent des pratiques de bien-être et ne se substituent à aucune prise en charge médicale ou psychologique.

Aucun résultat n'est garanti : la prestataire est tenue à une obligation de moyens, non de résultat.

• Mini rituel : 1h, 90 €
• Rituel à la carte : 2h45, 190 €
• Accompagnement sur 3 mois : 3 rituels de 2h45 + 2 rendez-vous de suivi de 1h30, 690 €
• Expériences collectives et bons cadeaux : prix indiqué sur la page de chaque offre

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, la TVA n'étant pas applicable. Ils sont ceux affichés au moment de la commande. La prestataire se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

La commande est passée depuis le site, ou directement auprès de la prestataire. Elle est ferme dès sa validation et l'envoi de la confirmation par courriel.

En validant sa commande, la cliente déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Le règlement s'effectue au choix en ligne, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, par carte bancaire (y compris Apple Pay et Google Pay) ou avec Klarna dans les conditions ci-dessous, ou sur place le jour du rendez-vous. La prestataire n'a jamais accès aux coordonnées bancaires de la cliente. Sur le site, les bons cadeaux se règlent uniquement en ligne.

Paiement en trois fois sans frais avec Klarna.Les rituels à la carte et l'accompagnement sur 3 mois réglés en ligne peuvent l'être en trois fois sans frais avec Klarna. Ce paiement fractionné n'est proposé ni pour les mini rituels, ni pour les bons cadeaux. La cliente le choisit elle-même sur la page de paiement, en sélectionnant Klarna. Il est accordé sous réserve d'acceptation par Klarna, qui en décide seule ; en cas de refus, la cliente peut régler par carte ou sur place. Klarna règle la prestataire en une fois ; les échéances sont dues à Klarna selon l'échéancier qu'il présente avant la validation et selon ses propres conditions, que la cliente accepte à ce moment-là. En cas de remboursement, Klarna annule les échéances restant dues et rembourse à la cliente les sommes déjà versées.

Conformément à l'article L.112-12 du Code monétaire et financier, aucun supplément n'est appliqué selon le moyen de paiement retenu.

Pour les prestations réservées à une date ou à une période déterminée — rituels, rendez-vous d'accompagnement, expériences collectives — le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas, en application de l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, qui écarte ce droit pour les prestations d'activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

La cliente en est informée avant de valider sa commande, et l'accepte expressément en cochant la case d'acceptation des présentes conditions, sans laquelle la commande ne peut pas être passée. La date et l'heure de cette acceptation sont conservées.

Pour les bons cadeaux, qui ne sont pas rattachés à une date, la cliente dispose en revanche d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, et obtenir le remboursement intégral. Ce droit s'éteint dès lors que le bon a été utilisé. La demande se fait par simple courriel à inforouget@gmail.com.

Un rendez-vous peut être annulé ou reporté librement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, par courriel ou par téléphone. Un nouveau créneau est alors proposé selon les disponibilités.

Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme due et ne donne lieu ni à report ni à remboursement, le créneau ayant été réservé et ne pouvant plus être proposé à une autre personne.

En cas d'empêchement sérieux et justifié — notamment une raison de santé — la prestataire pourra, à sa seule appréciation, accepter un report à titre commercial.

Si la prestataire doit annulerun rendez-vous, un nouveau créneau est proposé en priorité. À défaut d'accord sur une nouvelle date, la somme versée est intégralement remboursée sous quatorze jours.

Les bons cadeaux sont valables douze mois à compter de leur date d'émission. Ils sont nominatifs, utilisables en une seule fois, et ne peuvent être ni échangés contre des espèces, ni remboursés une fois le délai de rétractation écoulé.

Le bon s'utilise en réservant en ligne avec son numéro, ou directement auprès de la prestataire. Il vaut pour la prestation indiquée ou, dans la limite de sa valeur, pour toute autre prestation d'un prix égal ou inférieur ; aucune différence n'est rendue. Il est considéré comme utilisé dès la réservation du rendez-vous et redevient valable si ce rendez-vous est annulé dans les conditions de l'article 7.

Un bon non utilisé dans le délai de validité est perdu. Sur demande formulée avant son expiration, la prestataire pourra accepter d'en prolonger la validité.

La cliente s'engage à signaler avant la séance toute information susceptible d'en affecter le bon déroulement ou la sécurité : grossesse, intervention chirurgicale récente, traitement en cours, allergie, douleur particulière.

Ces informations sont facultatives, mais leur absence peut conduire la prestataire à adapter, écourter ou refuser la séance. Elles sont des données de santé : elles ne sont enregistrées qu'avec l'accord explicite de la cliente, recueilli par une case dédiée, et protégées ainsi que le détaille la politique de confidentialité.

En cas de doute sur une contre-indication (grossesse, pathologie, traitement, intervention récente), la cliente est invitée à demander l'avis de son médecin avant la séance. La prestataire peut elle-même le lui demander.

La prestataire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, d'état d'ébriété, ou de contre-indication manifeste. La séance reste alors due.

La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'informations inexactes ou omises par la cliente, du non-respect des recommandations données, ou d'un usage des prestations en substitution d'un suivi médical.

Elle ne saurait davantage être engagée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Certaines expériences, notamment le voyage immersif au Maroc, sont vendues et organisées par un partenaire, qui en est seul responsable au sens du droit du tourisme. Les conditions de vente de cet organisateur s'appliquent alors, à l'exclusion des présentes, pour tout ce qui concerne le contrat de voyage, l'assurance et l'annulation. Le détail figure sur la page de l'expérience concernée.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui précise les données collectées, leur finalité, leur durée de conservation et les moyens d'exercer vos droits.

Toute réclamation peut être adressée par courriel à inforouget@gmail.comou par courrier au cabinet. La prestataire s'engage à y répondre dans un délai de quinze jours et à rechercher avec la cliente une solution amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, conformément aux règles de compétence applicables aux consommateurs.